Reklamation och avbeställning av avtal
Reklamation och avbeställning av avtal
Ångerrätt - retur
Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av beställningenRätten att ångra köpet upphör för juridiska personer (företagsbeställningar).
Vid ångerrätt står kunden för fraktkostnaden. Efter kontroll av paketets innehåll återbetalar vi pengarna inom 14 dagar. Du kan använda formuläret nedan och skicka det elektroniskt.
Om du väljer att skicka paketet själv, ska det skickas tillbaka till adressen: Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Tjeckien, tel: +420 725 441 733.
För retur av varor, använd dessa pålitliga transportörer: PPL, DHL, DPD eller GLS. Tillgängligheten för varje transportör kan variera beroende på land och region.
Om du inte kan skriva ut formuläret, vänligen lägg en lapp med beställningsnumret i paketet.
Formuläret för ångerrätt hittar du här.
Vid retur av öppnad spärr, använd instruktion för återförpackning i originalkartongen.
Formulär för ångerrätt
Säljare:
Monkey Mum s.r.o.
Organisationsnummer: 07597851
Säte: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Registrerat i handelsregistret vid stadsrätten i Prag, avdelning C, insats 303804
E-post: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
för försäljning av varor via en onlinebutik på internetadressen:
www.monkeymum.com
Konsument:
Mitt för- och efternamn:
Min adress:
Min telefon och e-post:
Jag meddelar härmed att jag ångrar köpet av denna vara (ange exakt namn på varan och antal returnerade stycken):
Orsak till retur:
☐ varan behövs inte längre
☐ varan passar mig inte
☐ varan motsvarade inte mina förväntningar
☐ annat:
☐ jag vill inte ange
1. Beställningsdatum (* )/mottagningsdatum (* )
2. Ordernummer:
3. Pengarna för beställningen, eventuellt även för leveransen, kommer att återbetalas via överföring till konto (fyll i kontonummer här) eller via den betalningsgateway som valdes för betalning av beställningen.
4. Konsumentens för- och efternamn:
5. Konsumentens adress:
6. E-post:
7. Telefon:
(*) Stryk det som inte passar eller komplettera uppgifterna.
I (fyll i plats här), Datum (fyll i datum här)
(underskrift)
______________________________________
För- och efternamn på konsumenten
Reklamation
Om du bestämmer dig för att reklamera varan inom lagstadgad tid, vänligen kontakta oss, beskriv felet och skicka en bild på den defekta produkten eller delen. Det kan också hända att monteringen är felaktig, vi hjälper dig gärna. Du kan använda reklamationsformuläret nedan (som även kan skickas elektroniskt) eller helt enkelt berätta för oss vilket problem det gäller och vilken kompensation du önskar.
Vid reklamation betalar vi endast frakten om du använder vår transporttjänst. Om du skickar varan med egen transportör, kompenseras frakten endast upp till vår fraktkostnad.
Adress för retur och reklamation: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Tjeckien, +420 725 441 733.
Kontakta oss alltid innan du skickar, så att vi kan ordna frakten av varan.
Om du inte kan skriva ut reklamationsformuläret, vänligen lägg en anteckning med ordernummer och reklamationsorsak i paketet.
Reklamationsformulär i PDF finns här.
FORMULÄR FÖR REKLAMATION
Mottagare (säljare):
Monkey Mum s.r.o.
Organisationsnummer: 07597851
Säte: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Registrerat i handelsregistret vid stadsrätten i Prag, avdelning C, insats 303804
E-post: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
för försäljning av varor via en onlinebutik på internetadressen:
www.monkeymum.com
Konsument:
Mitt för- och efternamn:
Min adress:
Min telefon och e-post:
Utövande av rätt vid felaktig prestation (reklamation)
Hej,
den (*) gjorde jag en beställning i er butik (specifikation av beställningen se nedan). Jag
den köpta produkten har dock följande fel (*) (beskriv felet noggrant här).
1. Beställningsdatum (*)/mottagningsdatum (*)
2. Ordernummer:
3. Pengarna för beställningen, eventuellt även för leveransen, kommer att återbetalas via överföring till konto (fyll i kontonummer här) eller via den betalningsgateway som valts för betalning av beställningen.
(*) Stryk det som inte passar eller komplettera uppgifterna.
I (fyll i plats här), Datum (fyll i datum här)
(underskrift)
______________________________________
För- och efternamn på konsumenten