Reklamacije in odstop od pogodbe
Reklamacije in odstop od pogodbe
Odstop od pogodbe - vračilo
Imate pravico odstopiti od pogodbe do 14 dni od prejema naročilaPravica do odstopa od pogodbe preneha veljati za pravne osebe (poslovna naročila).
V primeru odstopa od pogodbe stroške pošiljanja krije kupec. Po pregledu vsebine pošiljke bomo zagotovili vračilo denarja v 14 dneh. Uporabite lahko spodnji obrazec in ga pošljete elektronsko.
Če se odločite poslati pošiljko sami, jo je treba poslati nazaj na naslov: Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Češka republika, tel: +420 725 441 733.
Za vračilo blaga uporabite zanesljive prevoznike: PPL, DHL, DPD ali GLS. Razpoložljivost posameznih prevoznikov se lahko razlikuje glede na državo in regijo.
Če nimate možnosti natisniti obrazca, prosimo, da v paket dodate opombo s številko naročila.
Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj.
Pri pošiljanju razpakirane zaščite nazaj uporabite navodila za ponovno pakiranje v originalno škatlo.
Obrazec za odstop od pogodbe
Prodajalec:
Monkey Mum s.r.o.
ID številka: 07597851
Sedež: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00
Vpisan v poslovni register, ki ga vodi mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 303804
E-pošta: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
za prodajo blaga preko spletne trgovine na internetnem naslovu:
www.monkeymum.com
Potrošnik:
Moje ime in priimek:
Moj naslov:
Moj telefon in e-pošta:
S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o nakupu tega blaga (navedite natančen naziv blaga in število vrnjenih kosov):
Razlog za vračilo:
☐ blago ni več potrebno
☐ blago mi ne ustreza
☐ blago ni izpolnilo mojih pričakovanj
☐ drugo:
☐ ne želim navesti
1. Datum naročila (* )/datum prejema (* )
2. Številka naročila:
3. Denarna sredstva za naročilo, po potrebi tudi za dostavo, bodo vrnjena z nakazilom na račun (tukaj vpišite številko računa) ali preko plačilnega sistema, izbranega za plačilo naročila.
4. Ime in priimek potrošnika:
5. Naslov potrošnika:
6. E-pošta:
7. Telefon:
(*) Neuporabno prečrtajte ali dopolnite podatke.
V (tukaj vpišite kraj), dne (tukaj vpišite datum)
(podpis)
______________________________________
Ime in priimek potrošnika
Reklamacije
Če se odločite za reklamacijo blaga v zakonskem roku, prosimo kontaktirajte nas, opišite napako in pošljite fotografijo poškodovanega izdelka ali dela. Lahko se tudi zgodi, da je prišlo do nepravilne montaže, z veseljem vam bomo pomagali. Uporabite lahko spodnji reklamacijski obrazec (ki ga lahko pošljete tudi elektronsko) ali nam preprosto sporočite, za kakšen problem gre in kakšno kompenzacijo zahtevate.
V primeru reklamacije krijemo stroške pošiljanja le, če uporabite našo dostavno službo. Če pošiljate blago preko lastnega prevoznika, vam bomo stroške pošiljanja povrnili le do višine naših stroškov pošiljanja.
Naslov za vračila in reklamacije: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Češka republika, +420 725 441 733.
Pred pošiljanjem nas vedno kontaktirajte, da lahko uredimo dostavo blaga.
Če nimate možnosti natisniti reklamacijskega obrazca, prosimo, da v paket priložite opombo s številko naročila in razlogom za reklamacijo.
Reklamacijski obrazec PDF najdete tukaj.
OBRAZEC ZA UVELJAVLJANJE REKLAMACIJE
Prejemnik (prodajalec):
Monkey Mum s.r.o.
ID številka: 07597851
Sedež: V Nových domcích 401/2, Praha 10, 102 00
Vpisan v poslovni register, ki ga vodi mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 303804
E-pošta: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
za prodajo blaga preko spletne trgovine na internetnem naslovu:
www.monkeymum.com
Potrošnik:
Moje ime in priimek:
Moj naslov:
Moj telefon in e-pošta:
Uveljavljanje pravice iz napake pri izpolnitvi (reklamacija)
Pozdravljeni,
dne (* ) sem v vaši trgovini oddal naročilo (specifikacija naročila spodaj). Jaz
kupljeni izdelek pa ima naslednje napake (* tukaj je treba napako podrobno opisati).
1. Datum naročila (*)/datum prejema (*)
2. Številka naročila:
3. Denarna sredstva za naročilo, po potrebi tudi za dostavo, bodo vrnjena z nakazilom na račun (tukaj vpišite številko računa) ali preko plačilnega prehoda, izbranega za plačilo naročila.
(*) Neuporabno prečrtajte ali dopolnite podatke.
V (tukaj vpišite kraj), dne (tukaj vpišite datum)
(podpis)
______________________________________
Ime in priimek potrošnika