Reklamacje i odstąpienie od umowy
Reklamacje i odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy - zwrot
Masz prawo odstąpić od umowy do 14 dni od otrzymania zamówieniaPrawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku osób prawnych (zamówienia firmowe).
W przypadku odstąpienia od umowy koszty transportu ponosi klient. Po sprawdzeniu zawartości przesyłki zapewnimy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Możesz użyć poniższego formularza i wysłać go elektronicznie.
Jeśli zdecydujesz się wysłać przesyłkę samodzielnie, należy ją odesłać na adres: Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Republika Czeska, tel: +420 725 441 733.
Do zwrotu towaru skorzystaj z tych sprawdzonych przewoźników: PPL, DHL, DPD lub GLS. Dostępność poszczególnych przewoźników może się różnić w zależności od kraju i regionu.
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, prosimy o dołączenie do paczki notatki z numerem zamówienia.
Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.
Przy odesłaniu rozpakowanej bariery prosimy użyć instrukcji ponownego zapakowania do oryginalnego pudełka.
Reklamacja
Jeśli zdecydujesz się zareklamować towar w ustawowym terminie, prosimy skontaktuj się z nami, opisz wadę i prześlij zdjęcie wadliwego produktu lub części. Może się też zdarzyć, że doszło do nieprawidłowego montażu, chętnie pomożemy. Możesz użyć poniższego formularza reklamacyjnego (który można wysłać także elektronicznie) lub po prostu poinformować nas, jaki jest problem i jakiego rodzaju rekompensaty oczekujesz.
W przypadku reklamacji pokrywamy koszty przesyłki tylko jeśli skorzystasz z naszej usługi transportowej. Jeśli wysyłasz towar własnym przewoźnikiem, koszty przesyłki zostaną Ci zwrócone tylko do wysokości naszych kosztów transportu.
Adres do zwrotów i reklamacji: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Republika Czeska, +420 725 441 733.
Przed wysłaniem zawsze skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zamówić transport towaru.
Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza reklamacyjnego, proszę dołączyć do paczki notatkę z numerem zamówienia i powodem reklamacji.
Formularz reklamacyjny PDF znajdziesz tutaj.