Klacht en ontbinding van de overeenkomst

 

Ontbinding van de overeenkomst - retourneren

U heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestellingHet recht op ontbinding van de overeenkomst vervalt bij rechtspersonen (bedrijfsbestellingen).

Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Na controle van de inhoud van het pakket zorgen wij voor terugbetaling binnen 14 dagen. U kunt het onderstaande formulier gebruiken en het elektronisch verzenden.

Als u besluit het pakket zelf te verzenden, moet u het terugsturen naar het adres: Pod Stupni 1567/11, Praha 10 - Vršovice, 101 00, Tsjechië, tel: +420 725 441 733.

Gebruik voor het retourneren van goederen deze betrouwbare vervoerders: PPL, DHL, DPD of GLS. De beschikbaarheid van de vervoerders kan verschillen per land en regio.

Als u het formulier niet kunt afdrukken, voeg dan alstublieft een notitie met het bestelnummer toe aan het pakket.

Het formulier voor ontbinding van de overeenkomst vindt u hier.

Bij het terugsturen van uitgepakte barrières gebruikt u alstublieft de instructies voor het opnieuw verpakken in de originele doos.

Formulier voor ontbinding van de overeenkomst

Verkoper:
Monkey Mum s.r.o.
KvK-nummer: 07597851
Zetel: V Nových domcích 401/2, Praag 10, 102 00
Ingeschreven in het handelsregister gehouden door de stadsrechtbank in Praag, afdeling C, inschrijving 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefoon: +420 725 441 733
voor de verkoop van goederen via de online winkel op het internetadres:
www.monkeymum.com

Consument:
Mijn naam en achternaam:
Mijn adres:
Mijn telefoon en e-mail:

Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor dit product ontbind (geef de exacte naam van het product en het aantal geretourneerde stuks op):

Reden van retour:
☐  het product is niet meer nodig
☐  het product bevalt me niet
☐  het product voldeed niet aan mijn verwachtingen
☐  anders: 
☐  ik wil dit niet opgeven

1. Besteldatum (*               )/ontvangstdatum (*               )
2. Bestelnummer:
3. Het geld voor de bestelling, eventueel ook voor de levering, wordt teruggestort via een overschrijving naar de rekening (vul hier het rekeningnummer in) of via de betaalgateway die voor de betaling van de bestelling is gekozen.
4. Voor- en achternaam van de consument:
5. Adres van de consument:
6. E-mail:
7. Telefoon:

(*) Streep door wat niet van toepassing is of vul de gegevens aan.

In (vul hier de plaats in), op (vul hier de datum in)
(handtekening)

______________________________________
Naam en achternaam van de consument

Klacht

Als u besluit het product binnen de wettelijke termijn te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk neem contact met ons op, beschrijf het defect en stuur een foto van het defecte product of onderdeel. Het kan ook zijn dat er een verkeerde montage heeft plaatsgevonden, wij helpen u graag. U kunt het onderstaande reclamatieformulier gebruiken (dat ook elektronisch kan worden verzonden) of ons eenvoudig vertellen wat het probleem is en welke compensatie u wenst.

In geval van een klacht vergoeden wij de verzendkosten alleen als u gebruikmaakt van onze vervoersdienst. Als u goederen via uw eigen vervoerder verzendt, worden de verzendkosten alleen tot het bedrag van onze verzendkosten gecompenseerd.

Adres voor retouren en klachten: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praag 10 - Vršovice, 101 00, Tsjechië, +420 725 441 733.

Neem altijd contact met ons op voordat u het verzendt, zodat wij het transport van de goederen kunnen regelen.

Als u het reclamatieformulier niet kunt afdrukken, voeg alstublieft een notitie met het bestelnummer en de reden van de klacht toe aan het pakket.

Het reclamatieformulier PDF vindt u hier.

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN RECLAMATIE

Ontvanger (verkoper):
Monkey Mum s.r.o.
KvK-nummer: 07597851
Zetel: V Nových domcích 401/2, Praag 10, 102 00
Ingeschreven in het handelsregister gehouden door de stadsrechtbank in Praag, afdeling C, inschrijving 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefoon: +420 725 441 733
voor de verkoop van goederen via de online winkel op het internetadres:
www.monkeymum.com

Consument:
Mijn naam en achternaam:
Mijn adres:
Mijn telefoon en e-mail:

Uitoefening van het recht bij gebrekkige prestatie (reclamaties)
Goedendag,
op dag (*) heb ik in uw winkel een bestelling geplaatst (specificatie van de bestelling zie hieronder). Door mij
het gekochte product vertoont echter de volgende gebreken (* hier moet het gebrek gedetailleerd worden beschreven).

1. Besteldatum (*)/ontvangstdatum (*)
2. Bestelnummer:
3. Het geld voor de bestelling, eventueel ook voor de levering, wordt teruggestort via overschrijving op rekening (vul hier het rekeningnummer in) of via de betaalgateway die voor de betaling van de bestelling is gekozen.
(*) Streep door wat niet van toepassing is of vul de gegevens aan.

In (vul hier de plaats in), op (vul hier de datum in)
(handtekening)
______________________________________
Naam en achternaam van de consument