Reclami e recesso dal contratto
Reclami e recesso dal contratto
Recesso dal contratto - restituzione
Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il diritto di recesso cessa nel caso di persone giuridiche (ordini aziendali).
In caso di recesso dal contratto, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Dopo aver controllato il contenuto del pacco, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Potete utilizzare il modulo sottostante e inviarlo elettronicamente.
Se decidete di spedire il pacco da soli, deve essere inviato all'indirizzo: Pod Stupni 1567/11, Praga 10 - Vršovice, 101 00, Repubblica Ceca, tel: +420 725 441 733.
Per la restituzione del prodotto utilizzate questi corrieri affidabili: PPL, DHL, DPD o GLS. La disponibilità dei singoli corrieri può variare a seconda del paese e della regione.
Se non potete stampare il modulo, inserite per favore nel pacco una nota con il numero dell'ordine.
Il modulo per il recesso dal contratto lo trovate qui.
Quando inviate indietro la barriera aperta, utilizzate le istruzioni per il reimballaggio nella scatola originale.
Modulo per il recesso dal contratto
Venditore:
Monkey Mum s.r.o.
Codice fiscale: 07597851
Sede: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00
Iscritta nel registro commerciale tenuto dal tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefono: +420 725 441 733
per la vendita di merci tramite negozio online situato all'indirizzo internet:
www.monkeymum.com
Consumatore:
Il mio nome e cognome:
Il mio indirizzo:
Il mio telefono e e-mail:
Comunico che con la presente recedo dal contratto di acquisto di questo prodotto (indicare il nome esatto del prodotto e il numero di pezzi restituiti):
Motivo del reso:
☐ il prodotto non è più necessario
☐ il prodotto non mi va bene
☐ il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative
☐ altro:
☐ non voglio indicare
1. Data dell'ordine (* )/data di ricezione (* )
2. Numero dell'ordine:
3. I fondi per l'ordine, eventualmente anche per la consegna, saranno restituiti tramite bonifico sul conto (inserire qui il numero di conto) o tramite il gateway di pagamento scelto per il pagamento dell'ordine.
4. Nome e cognome del consumatore:
5. Indirizzo del consumatore:
6. E-mail:
7. Telefono:
(*) Cancellare ciò che non si applica o completare i dati.
A (inserire luogo), il (inserire data)
(firma)
______________________________________
Nome e cognome del consumatore
Reclami
Se decidete di reclamare la merce entro il termine di legge, vi preghiamo di contattateci, descrivete il difetto e inviate una foto del prodotto o del pezzo difettoso. Può anche succedere che ci sia stato un montaggio errato, saremo lieti di aiutarvi. Potete utilizzare il modulo di reclamo sottostante (che può essere inviato anche elettronicamente) oppure semplicemente comunicarci qual è il problema e quale compensazione desiderate.
In caso di reclamo, copriamo le spese di spedizione solo se utilizzate il nostro servizio di trasporto. Se inviate la merce tramite un vostro corriere, le spese di spedizione saranno compensate solo fino all'importo delle nostre spese di spedizione.
Indirizzo per resi e reclami: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praga 10 - Vršovice, 101 00, Repubblica Ceca, +420 725 441 733.
Contattateci sempre prima di spedire, così possiamo organizzare il trasporto della merce.
Se non avete la possibilità di stampare il modulo di reclamo, inserire nel pacco una nota con il numero dell'ordine e il motivo del reclamo.
Il modulo di reclamo PDF è disponibile qui.
MODULO PER L'ESERCIZIO DEL RECLAMO
Destinatario (venditore):
Monkey Mum s.r.o.
Codice fiscale: 07597851
Sede: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00
Iscritta nel registro commerciale tenuto dal tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefono: +420 725 441 733
per la vendita di merci tramite negozio online situato all'indirizzo internet:
www.monkeymum.com
Consumatore:
Il mio nome e cognome:
Il mio indirizzo:
Il mio telefono e e-mail:
Esercizio del diritto per difetto di conformità (reclamo)
Buongiorno,
il giorno (*) ho effettuato un ordine nel vostro negozio (specifiche dell'ordine vedi sotto). Io
il prodotto acquistato presenta però i seguenti difetti (* descrivere dettagliatamente il difetto).
1. Data dell'ordine (*)/data di ricezione (*)
2. Numero dell'ordine:
3. I fondi per l'ordine, eventualmente anche per la consegna, saranno restituiti tramite bonifico sul conto (inserire numero di conto) o tramite il gateway di pagamento scelto per il pagamento dell'ordine.
(*) Cancellare ciò che non si applica o completare i dati.
A (inserire luogo), il (inserire data)
(firma)
______________________________________
Nome e cognome del consumatore