Reklamacije i odstupanje od ugovora
Reklamacije i odstupanje od ugovora
Odustajanje od ugovora - povrat
Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka narudžbePravo na odustajanje od ugovora prestaje u slučaju pravnih osoba (poslovne narudžbe).
U slučaju odustajanja od ugovora, troškove dostave snosi kupac. Nakon provjere sadržaja pošiljke, osigurat ćemo povrat novca u roku od 14 dana. Možete koristiti obrazac u nastavku i poslati ga elektronički.
Ako se odlučite poslati pošiljku sami, potrebno ju je poslati natrag na adresu: Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Češka Republika, tel: +420 725 441 733.
Za povrat robe koristite pouzdane prijevoznike: PPL, DHL, DPD ili GLS. Dostupnost pojedinih prijevoznika može varirati ovisno o zemlji i regiji.
Ako nemate mogućnost ispisati obrazac, molimo vas da u paket stavite bilješku s brojem narudžbe.
Obrazac za odustajanje od ugovora možete pronaći ovdje.
Prilikom slanja rastavljene zaštite natrag, koristite upute za ponovno pakiranje u izvornu kutiju.
Obrazac za odustajanje od ugovora
Prodavač:
Monkey Mum s.r.o.
OIB: 07597851
Sjedište: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Upisano u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjeljak C, ulozak 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
za prodaju robe putem online trgovine smještene na internetskoj adresi:
www.monkeymum.com
Potrošač:
Moje ime i prezime:
Moja adresa:
Moj telefon i e-mail:
Ovim obavještavam da odustajem od ugovora o kupnji ove robe (navedite točan naziv robe i broj vraćenih komada):
Razlog povrata:
☐ roba mi više nije potrebna
☐ roba mi ne odgovara
☐ roba nije ispunila moja očekivanja
☐ drugo:
☐ ne želim navesti
1. Datum narudžbe (* )/datum primitka (* )
2. Broj narudžbe:
3. Novac za narudžbu, eventualno i za dostavu, bit će vraćen putem bankovnog transfera (ovdje upišite broj računa) ili putem platnog sustava odabranog za plaćanje narudžbe.
4. Ime i prezime potrošača:
5. Adresa potrošača:
6. E-mail:
7. Telefon:
(*) Precrtajte što ne odgovara ili dopunite podatke.
U (ovdje upišite mjesto), Dana (ovdje upišite datum)
(potpis)
______________________________________
Ime i prezime potrošača
Reklamacije
Ako se odlučite reklamirati robu u zakonskom roku, molimo kontaktirajte nas, opišite kvar i pošaljite fotografiju neispravnog proizvoda ili dijela. Također se može dogoditi da je došlo do pogrešne montaže, rado ćemo vam pomoći. Možete koristiti donji reklamacijski obrazac (koji se može poslati i elektronički) ili nam jednostavno reći o kojem se problemu radi i kakvu kompenzaciju tražite.
U slučaju reklamacije pokrivamo troškove dostave samo ako koristite našu dostavnu službu. Ako šaljete robu vlastitim prijevoznikom, troškovi dostave bit će vam nadoknađeni samo do visine naših troškova dostave.
Adresa za povrat i reklamacije: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Češka Republika, +420 725 441 733.
Prije slanja nas uvijek kontaktirajte kako bismo mogli naručiti dostavu robe.
Ako nemate mogućnost ispisati reklamacijsku formu, molimo umetnite u paket bilješku s brojem narudžbe i razlogom reklamacije.
Reklamacijsku formu u PDF-u pronađite ovdje.
OBRAZAC ZA PODNOŠENJE REKLAMACIJE
Primatelj (prodavač):
Monkey Mum s.r.o.
OIB: 07597851
Sjedište: V Nových domcích 401/2, Prag 10, 102 00
Upisano u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjeljak C, ulozak 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
za prodaju robe putem online trgovine smještene na internetskoj adresi:
www.monkeymum.com
Potrošač:
Moje ime i prezime:
Moja adresa:
Moj telefon i e-mail:
Ostvarivanje prava iz nedostatnog ispunjenja (reklamacija)
Dobar dan,
dana (*) sam u Vašoj trgovini napravio narudžbu (specifikacija narudžbe vidi dolje). Ja
kupljeni proizvod ipak ima sljedeće nedostatke (* ovdje je potrebno detaljno opisati nedostatak).
1. Datum narudžbe (*)/datum primitka (*)
2. Broj narudžbe:
3. Novčana sredstva za narudžbu, eventualno i za dostavu, bit će vraćena povratom na račun (ovdje upišite broj računa) ili putem platnog sustava odabranog za plaćanje narudžbe.
(*) Precrtajte što ne odgovara ili dopunite podatke.
U (ovdje upišite mjesto), Dana (ovdje upišite datum)
(potpis)
______________________________________
Ime i prezime potrošača