Reklamationen und Rücktritt vom Vertrag

Rücktritt vom Vertrag - Rückgabe

Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der BestellungDas Rücktrittsrecht erlischt bei juristischen Personen (Firmenbestellungen).

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Kunde die Versandkosten. Nach Überprüfung des Paketinhalts erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Sie können das untenstehende Formular verwenden und es elektronisch senden.

Wenn Sie das Paket selbst versenden möchten, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Tschechische Republik, Tel.: +420 725 441 733.

Für die Rücksendung der Ware nutzen Sie bitte diese zuverlässigen Versanddienstleister: PPL, DHL, DPD oder GLS. Die Verfügbarkeit der einzelnen Dienstleister kann je nach Land und Region variieren.

Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können, legen Sie bitte eine Notiz mit der Bestellnummer ins Paket bei.

Das Formular für den Rücktritt vom Vertrag finden Sie hier.

Beim Zurücksenden einer geöffneten Barriere verwenden Sie bitte die Anleitung zum Wiedereinpacken in die Originalverpackung.

Reklamation

Wenn Sie sich entscheiden, die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zu reklamieren, bitten wir Sie, Kontaktieren Sie uns, beschreiben Sie den Mangel und senden Sie ein Foto des mangelhaften Produkts oder Teils. Es kann auch sein, dass eine falsche Montage vorliegt, wir helfen Ihnen gerne. Sie können das untenstehende Reklamationsformular verwenden (das auch elektronisch gesendet werden kann) oder uns einfach mitteilen, um welches Problem es sich handelt und welche Entschädigung Sie wünschen.

Im Reklamationsfall übernehmen wir die Versandkosten nur, wenn Sie unseren Versandservice nutzen. Wenn Sie die Ware über einen eigenen Spediteur senden, werden Ihnen die Versandkosten nur bis zur Höhe unserer Versandkosten erstattet.

Adresse für Rücksendungen und Reklamationen: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Prag 10 - Vršovice, 101 00, Tschechische Republik, +420 725 441 733.

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand immer, damit wir den Versand der Ware organisieren können.

Falls Sie das Reklamationsformular nicht ausdrucken können, Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit der Bestellnummer und dem Reklamationsgrund bei.

Das Reklamationsformular PDF finden Sie hier.