Reclamare și retragere din contract
Reclamare și retragere din contract
Retragerea din contract - returnare
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea comenziiDreptul de retragere din contract încetează în cazul persoanelor juridice (comenzi de firmă).
În cazul retragerii din contract, costurile de transport sunt suportate de client. După verificarea conținutului coletului, vom asigura returnarea banilor în termen de 14 zile. Puteți folosi formularul de mai jos și să îl trimiteți electronic.
Dacă decideți să trimiteți coletul pe cont propriu, acesta trebuie expediat la adresa: Pod Stupni 1567/11, Praga 10 - Vršovice, 101 00, Republica Cehă, tel: +420 725 441 733.
Pentru returnarea produselor folosiți acești curieri de încredere: PPL, DHL, DPD sau GLS. Disponibilitatea curierilor poate varia în funcție de țară și regiune.
Dacă nu aveți posibilitatea să tipăriți formularul, vă rugăm să introduceți în colet o notă cu numărul comenzii.
Formularul pentru retragerea din contract îl găsiți aici.
La trimiterea înapoi a barierei despachetate, vă rugăm să folosiți instrucțiunile de reambalare în cutia originală.
Formular pentru retragerea din contract
Vânzător:
Monkey Mum s.r.o.
CUI: 07597851
Sediu: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00
Înregistrată în registrul comerțului condus de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
pentru vânzarea de produse prin magazinul online situat la adresa de internet:
www.monkeymum.com
Consumator:
Numele și prenumele meu:
Adresa mea:
Telefonul și e-mailul meu:
Anunț prin prezenta retragerea mea din contractul de cumpărare a acestui produs (specificați denumirea exactă a produsului și numărul de bucăți returnate):
Motivul returnării:
☐ produsul nu mai este necesar
☐ produsul nu mi se potrivește
☐ produsul nu a corespuns așteptărilor mele
☐ alt motiv:
☐ nu doresc să specific
1. Data comenzii (* )/data primirii (* )
2. Numărul comenzii:
3. Sumele plătite pentru comandă, eventual și pentru livrare, vor fi returnate prin transfer bancar (completați aici numărul contului) sau prin intermediul platformei de plată utilizate pentru comanda respectivă.
4. Numele și prenumele consumatorului:
5. Adresa consumatorului:
6. E-mail:
7. Telefon:
(*) Bifați ce nu se potrivește sau completați datele.
În (completați locul aici), la data de (completați data aici)
(semnătură)
______________________________________
Numele și prenumele consumatorului
Reclamație
Dacă decideți să faceți reclamație în termenul legal, vă rugăm contactați-ne, descrieți defectul și trimiteți o fotografie a produsului sau piesei defecte. De asemenea, se poate întâmpla să fie o montare incorectă, vă vom ajuta cu plăcere. Puteți folosi formularul de reclamație de mai jos (care poate fi trimis și electronic) sau ne puteți spune pur și simplu care este problema și ce compensație solicitați.
În cazul unei reclamații, suportăm costul transportului doar dacă folosiți serviciul nostru de curierat. Dacă trimiteți produsele prin curierul propriu, costul transportului va fi compensat doar până la valoarea costului nostru de transport.
Adresa pentru returnări și reclamații: Monkey Mum s.r.o., Pod Stupni 1567/11, Praga 10 - Vršovice, 101 00, Republica Cehă, +420 725 441 733.
Înainte de a trimite, contactați-ne întotdeauna pentru a putea organiza transportul produselor.
Dacă nu aveți posibilitatea să tipăriți formularul de reclamație, vă rugăm să introduceți în colet o notă cu numărul comenzii și motivul reclamației.
Formularul de reclamație PDF îl găsiți aici.
FORMULAR PENTRU DEPUNEREA RECLAMAȚIEI
Destinatar (vânzător):
Monkey Mum s.r.o.
CUI: 07597851
Sediu: V Nových domcích 401/2, Praga 10, 102 00
Înregistrată în registrul comerțului condus de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar 303804
E-mail: information@monkeymum.com
Telefon: +420 725 441 733
pentru vânzarea de produse prin magazinul online situat la adresa de internet:
www.monkeymum.com
Consumator:
Numele și prenumele meu:
Adresa mea:
Telefonul și e-mailul meu:
Exercitarea dreptului pentru neconformitate (reclamație)
Bună ziua,
la data de (*) am plasat o comandă în magazinul dumneavoastră (specificațiile comenzii sunt mai jos). Eu
produsul achiziționat prezintă următoarele defecte (* descrieți defectul detaliat aici).
1. Data comenzii (*)/data primirii (*)
2. Numărul comenzii:
3. Sumele de bani pentru comandă, eventual și pentru livrare, vor fi returnate prin transfer bancar în contul (completați numărul contului aici) sau prin intermediul platformei de plată alese pentru plata comenzii.
(*) Bifați ce nu se potrivește sau completați datele.
În (completați locul aici), la data de (completați data aici)
(semnătură)
______________________________________
Numele și prenumele consumatorului